Pokiaľ sa stane, že Vám kuriér doručil objednávku a po jej rozbalení ste zistili, že obsah balíka bol poškodený, nezúfajte. Ak sa preukáže, že prišiel poškodený tovar, začneme reklamačné konanie a na naše náklady Vám odošleme nový tovar.

Ako postupovať krok za krokom:

• Odfotografujte detail poškodeného tovaru.
• Odfotografujte celý tovar.
• Odfotografujte vonkajšiu stranu kartónu z oboch strán.
• Odfotografujte štítok Packeta (ak bola objednávka rozdelená do viacerých balíkov).
• Zašlite nám e-mail s fotografiami, číslom objednávky a popisom problému na adresu funblez@funblez.sk.
• Po obdržaní fotografií s vami dohodneme zvoz poškodeného kusu (ktorý hradíme my).

Niekedy nastane situácia, kedy zistíte, že výrobok nepotrebujete alebo vám nesedí. Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. Tu je návod, ako postupovať.

Postup vrátenia:

• Vyplňte formulár "Odstúpenie od zmluvy", ktorý si stiahnete TU, a odošlite nám ho elektronicky alebo priložte do balíka.
• Pri odstúpení je potrebné objednávku vrátiť nepoškodenú a so všetkými súčasťami.
• Tovar odošlite na vlastné náklady priamo na našu adresu (viď bod 5).
• Tovar odoslaný na dobierku alebo na adresu pošty nebude prebratý.
• Peniaze vraciame do 30 dní na účet uvedený vo formulári.

Nesedí vám rozmer alebo dekor? Ponúkame možnosť výmeny. Stačí nám napísať požiadavku na funblez@funblez.sk, kde spoločne doriešime detaily.

Pôvodný tovar nám bude potrebné vrátiť (náklady na prepravu znáša zákazník). Tovar zašlite bezpečne zabalený priamo na našu adresu (viď bod 5).

Zabaľte tovar bezpečne do kartónu, aby sa cestou nepoškodil. Zásielky na dobierku nepreberáme.