Doprava a platba

Platbu za tovar je možné uskutočniť týmito spôsobmi:

• Na dobierku v hotovosti kuriérovi - Pokiaľ je zvolený tento typ platby, účtujeme si manipulačný poplatok 1,2 € s DPH. Kuriérovi je možné zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.
• Bankový prevod - v prípade zvolenia spôsobu platby bankovým prevodom si neúčtujeme žiadne dodatočné poplatky. Po prijatí úhrady Vám bude tovar zaslaný a doručený.
• Platobnou bránou Comgate - Bezpečný nákup prostredníctvom platobnej brány Comgate. Platobná brána podporuje nasledovné karty: Visa, Mastercard, Maestro.
• Platobnou bránou Comgate cez Apple Pay alebo Google Pay - Apple Pay i Google Pay sú metódy, s ktorými zákazník platí kartou uloženou v Peňaženke Apple, resp. Peňaženke Google. 

Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. vrátane telefónneho čísla a e-mailovej adresy pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám:

• Comgate, a.s.
• Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
• E-mail: platby-podpora@comgate.cz
• Tel: +420 228 224 267

Na všetky výrobky máme naskladnený materiál potrebný pre ich výrobu. Z tohto dôvodu majú naše výrobky zobrazenú skladovú dostupnosť: SKLADOM.

Po odoslaní objednávky trvá zaradenie do výroby približne 2-3 pracovných dní v závislosti od vyťaženia výroby. Následne od vyrobenia trvá 2 pracovné dni kompletizácia, balenie a expedícia tovaru k Vám. v Extrémne sezónnych obdobiach ako Vianoce trvá zaradenie do výroby 2-5 pracovných dní.

Doba doručenia od odoslania:

• Kuriér Slovensko - do 1 pracovného dňa od prebratia balíka prepravnou spoločnosťou u nás na prevádzke.
• Kuriér Česko - do 2 pracovných dní od prebratia balíka prepravnou spoločnosťou u nás na prevádzke.

• viac ako 1300 výdajných miest a 1300 Z-Boxov po celom Slovensku
• blízkosť a flexibilita vyzdvihnutia
• rýchle doručenie obvykle už do druhého dňa
• sledovanie zásielky
• 7 dní na vyzdvihnutie, so Z-Boxom vyzdvihnutie nonstop
• efektívna aplikácia
• platba v hotovosti aj platobnou kartou

Ako prebieha objednávka a doručenie 

• V košíku si pri doprave zvoľte ako spôsob doručenia tovaru Packeta. Následne si vyberte v zozname výdajné miesto, ktoré sa nachádza vo vašom okolí. Stačí do vyhľadávača zadať vaše mesto alebo vyhľadať pobočku na mape.
• Keď bude vaša zásielka odoslaná, príde vám e-mail s číslom, pomocou ktorého môžete sledovať cestu vašej zásielky na stránke packeta.sk alebo v mobilnej aplikácii Packeta.
  
• Po doručení zásielky vám pošleme SMS a e-mail s heslom. Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť. Pri doručení na adresu vás bude vopred kontaktovať náš kuriér.
  

• Počkajte si na svoju objednávku v pohodlí domova. Zásielku vám doručíme priamo na zadanú adresu či už domov, alebo napríklad aj do práce.
• O dni a čase doručovania vás budeme vopred informovať. V deň doručovania vám Packeta pošle email a sms správu s predpokladaným minútovým časom doručenia a s odkazom na live tracking. Tak si môžete odsledovať, kde sa vaša zásielka práve nachádza. 
• Po príchode kuriéra stačí na prevzatie zásielky predložiť QR kód alebo PIN kód z SMS. 

Ceny prepravy Packeta:

Poznámka: Ceny prepravného vypočítané e-shopom sú informatívne a môžu sa líšiť od reálnych nákladov. Ceny sú uvedné vrátane 20% DPH.

• Využite samoobslužné miesto Packety a zásielku si vyzdvihnite 24-hodín denne, 7 dní v týždni. Stačí si v košíku zvoliť formu doručenia cez Z-Box a do mobilného telefónu stiahnuť aplikáciu Packeta.
  
• Bez aplikácie totiž nie je možné Z-Box otvoriť. 
• Cena je rovnaká ako pri doručení na výdajné miesto no je potrebné zásielku uhradiť vopred, nakoľko sa na samoobslužných Z-Boxoch nenachádza platobný terminál. 
  

Ceny prepravy Packeta cez Z-Box:

Poznámka: Ceny prepravného vypočítané e-shopom sú informatívne a môžu sa líšiť od reálnych nákladov. Ceny sú uvedné vrátane 20% DPH.

Prepravné, Balné, Doručenie

V prípade, že si zákazník želá rozdeliť objednávku (napr. v prípade nedostupnosti niektorého objednaného tovaru v objednávke alebo potrebe doručiť určitú časť objednávky expresne), bude táto objednávka rozdelená a vybavená ako niekoľko samostatných objednávok a ku každej zásielke budú prirátané prepravné náklady podľa cenníku prepravného.

V prípade, že si zákazník spraví naraz viacero objednávok, je ich možné spojiť do jednej objednávky, pokiaľ nám dá včas vedieť. V taktomto prípade zákazník bude platiť len jedno poštovné, resp. pri splnení nárokov na dopravu zdarma mu ponúkneme aj tento spôsob dopravy. Cena prepravného sa odvíja od celkovej váhy zásielky.

Cenu prepravného počíta e-shop po vložení tovaru do košíku. Výber spôsobu prepravy si zákazník može vybrať pred dokončení objednávky. Zákazník je informovaný e-mailom o odoslaní zásielky (e-mailová notifikácia) a taktiež SMS správou. Okrem toho zákazník obdrží ďalší email od prepravcu s informáciami o doručovaní a SMS správu.

Kontrolný orgán:

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Trhová 2, 917 01 Trnava 1, Slovenská republika, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa